Las composiciones florales y las cestas de frutas se preparan de acuerdo con las imágenes presentadas en el sitio web para su elección. El suministro de flores se realiza cada dos días, lo que garantiza su frescura. Las frutas, los dulces y otros productos que no forman parte de nuestra gama principal se compran únicamente en tiendas especializadas, justo antes de preparar el pedido.

Si por cualquier motivo necesita posponer o cancelar un pedido, infórmenos lo antes posible. Si el pedido ya está en proceso de preparación (flores limpiadas, cortadas, frutas compradas), no podremos reembolsar el importe pagado, ya que las flores cortadas para una composición específica no se pueden reutilizar, las frutas no se pueden devolver a la tienda, los globos no se pueden reutilizar, etc.

Si el pedido se cancela con más de un día de antelación a la fecha de entrega prevista, nuestra empresa garantiza un reembolso completo menos el 15 % (gastos que cubren las comisiones del sistema de pago por la transacción y devolución, así como el trabajo contable).

Si desea cancelar el pedido después de que ya esté preparado, no podremos compensarle el importe pagado. Puede cambiar la dirección de entrega (dentro de la ciudad) y entregaremos el pedido en la nueva dirección.

Si el pedido se entrega sin acuerdo previo con el destinatario, a petición del cliente, la responsabilidad financiera recae sobre el cliente. Esto incluye los siguientes casos:

1. La dirección de entrega proporcionada por el cliente es incorrecta
2. El destinatario rechaza recibir el pedido
3. Si la hora y dirección fueron acordadas con el destinatario, pero éste no se encuentra en el momento previsto.

El cliente tiene derecho a solicitar la entrega a otra dirección, pagando el costo adicional. El destinatario también puede recoger personalmente el pedido pagado y preparado en nuestra tienda dentro de las 48 horas.