Сейчас в Киеве: 05/03/2024

Наши гарантии

Цветочные композиции, фруктовые корзины составляются в соответствии с картинками, представленными на сайте для Вашего выбора. Поставки цветов производятся каждые 2 дня, что гарантирует свежесть цветов. Фрукты, конфеты и другие продукты, которые не является нашим профильным товаром – покупаются только в специализированных магазинах, непосредственно перед формированием заказа.

Если в силу каких-либо обстоятельств Вам необходимо перенести / отменить заказа, то сообщите нам об это, как можно раньше. Если заказ уже в стадии формирования (цветы очищены от листвы, подрезаны, фрукты куплены) то мы не сможем сделать Вам возврат оплаченной суммы так, как подрезанные цветы для определённой композиции (букета) нельзя использовать дважды, фрукты невозможно вернуть в магазин, шары использовать повторно и так далее.

Если заказ отменяется более, чем за 1 день до даты исполнения, наша компания гарантирует полный возврат средств, за вычетом 15% (расходы, которые покрывают услуги платёжной системы за получение и обратный перевод, работу бухгалтерии по отчётности).

Если Вы хотите отменить заказа после того, как он уже сформирован, то мы не сможем компенсировать Вам оплаченную сумму. Вы можете изменить адрес доставки (в пределах города) и мы доставим заказ по новому адресу.

В случае, если заказ доставляется без согласования с получателем, по желанию заказчика, то материальную ответственность несёт заказчик. Если:

  1. Адрес доставки указанный заказчиком не верный
  2. Получатель отказывается принять заказ
  3. Если время и адрес доставки были согласованы с получателем, но получатель отсутствует в оговорённое время.

Заказчик имеем права перенести заказ по другому адресу, при этом оплатив дополнительную стоимость доставки. Получатель так же, может самостоятельно забрать оплаченный и сформированный заказа в нашем магазине, в течении 48 часов.