Наші гарантії

Служба доставки цветов и подарков "Present", гарантирует выполнение заказа оформленного на сайте www.present.kiev.ua, с момента отправления Вам подтверждения о принятии заказа.
При формировании заказа, наша компания, оставляет за собой право частичной замены цветов, фруктов, при условии сохранения цветовой гаммы, размера и общей концепции.
Подобная необходимость зачастую связана с сезонным характером того или иного сорта цветов, фруктов. Любая нестандартная ситуация связанная с заменой, как правило, согласовывается с заказчиком.

В случае, если Вы неудовлетворенны качеством выполненного заказа, просим нас уведомит о данной претензии, не позднее 24 часов с момента доставки заказа. Т.к. цветы, фрукты и большинство других товаров, которые доставляет наша служба, являются скоропортящимися. Упущенное время не позволит нам объективно разобраться в ситуации и предложить Вам адекватное решение (полную или частичную замену, возврат средств и т.д.)
Компания "Present" несет ответственность только перед заказчиком.

Если при оформлении заказа неверно указан адрес получателя, номер телефона и пр. информация, которая не позволяет выполнить заказ в точном соответствии - ответственность ложится на заказчика. Оплаченная сумма - не возвращается.

Выполняя свою работу, мы руководствуемся не только законом о защите прав потребителя, но и обычными человеческими отношениями. Любую нестандартную ситуацию можно и нужно уладить так, чтобы у клиента остались только хорошие эмоции. В любой работе бывают ошибки, к сожалению, от этого никто не застрахован, но важно как решаются эти вопросы. Мы решаем любые вопросы и не оставим Вас наедине с проблемами.

Компания обязуется дать ответ на любой запрос Клиента, не позже одного рабочего дня.

В случае невыполнения оплаченного заказа, компания "Present", гарантирует возврат средств в полном объеме

В случае изменения цены на отдельные товары в ту или иную сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет доставлен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.
Если Вы желаете, чтобы Ваш подарок был доставлен без согласования с получателем, то Вам необходимо указать данную информацию (пожелание) при оформлении заказа в поле "Примечание". При этом Вы должны учитывать, что в случае отсутствия получателя по указанному Вами адресу, ошибки в адресе и пр. - всю ответственность Вы берёте на себя. К сожалению, наша компания не может гарантировать своевременную доставку и качество цветов, если курьер не может попасть в подъезд и вынужден ожидать, при минусовой температуре на улице из-за неверно указанного адреса доставки. Чтобы к минимуму свести подобные, "неприятные" моменты, мы стараемся согласовать с получателем удобное время и место доставки.

Постоянный контроль качества товаров и услуг, гарантирует свежесть доставляемого букета и качество сопутствующих товаров.
Воспользовавшись нашим сервисом, Вы останетесь довольны результатом!